私たちの「思い」

ムーンファクトリーがムーンファクトリーであり続けるための「思い」

梅澤：ムーンファクトリーを立ち上げてから１０年が過ぎました。気の置けない仲間たちと、夢や思いを語りながら楽しく走り続けてきた、そんな１０年だったような気がします。
私たちの会社は、ＩＴをベースに、さまざまなサービスを提供させていただいています。ＩＴというと、どうしても無機質なものと考えられがちですが、そうした仕事の中にも、「心」や「思い」というようなものを付加していきたいと思っているんです。ムーンファクトリーと楽しく仕事ができたとクライアントの担当者にいわれるものを提供していきたい。この１０年、そう思いながら頑張ってきました。

会社である以上、利益を求めるのはもちろんですよね。でも、その利益は、クライアントの担当者の方が私たちとの仕事を通してプロジェクトを進めることの楽しみや新しい発見を感じてもらうことで、得られるものだと考えたいのです。
ムーンの仕事に関わったすべての方々と愉しい時間を共有したい。ムーンファクトリーと一緒にやって良かったと思っていただける成果物を提供したい。心からそう願って、社員全員、毎日頑張っています。

これは、ある意味、仕事する幸せを共有するということだと思うんです。思いを込めた仕事が、喜びや幸せという波を起こし、その波がまた次の波を起こしていく。そうした喜びの連鎖、幸せの連鎖がどんどん拡がっていく。いわば、「共感から共振へ」とでも言うべきムーン・ウェイブが世界中に拡がってくれればいいな、なんて願っています。利益はその結果としてついてきてくれればいい。

渡部：私たちの会社には営業やプロモーションスタッフがいないんですよ。私たちのやり方に共感してくれたクライアントが、次の仕事を紹介してくれることが多いんです。これまでの１０年、梅澤が言った「共感と共振」という波を大事にすることで、成長できたんだと思います。

それともうひとつ。「ご縁」を大事に仕事をさせていただいているというのもムーンファクトリーのスタイルなんです。ですから、一緒にお仕事させていただいた方からのご紹介であれば、名刺の印刷でも、一個数万円のＣＧＩでも誠心誠意やらせていただいています（笑）。

目黒：今までは、仕事をさせていただいた方の紹介という形で仕事が拡がっていくという良いスパイラルで回ってきました。ただ、共振のスピードと会社の成長に求められるスピードに微妙なギャップができているのを、最近感じはじめています。成長していれば、会社の規模というものは大きくなっていくものですよね。当然のように、成長の規模に合ったビジネスの規模というものが必要になってきます。

そうしたとき、ビジネスの規模を求めるために、営業を置いて仕事をいただくという方法も考えられますが、そうすると、これまでクライアントに感じていただいてきた「ムーンと仕事することの意味」が失われてしまう可能性もあります。それでは、他のＩＴの会社と同じになってしまいます。

ムーンファクトリーがムーンファクトリーであり続けるためにも、「共感から共振へ」というやり方は今後とも変えない方向で、いろんな成長の種をまいています。これからの１０年を見据えて、会社の柱になるものを作り上げていきたい。今は着手しはじめたばかりですので、十分な収益の柱までにはなっていませんが・・・。

人間だから見えてくる大事なモノ

渡部：おかげさまで、お客様からのご紹介で、本当にいろんなクライアントからお仕事をいただいています。医療・金融・製造・流通・出版・行政・・・など、その幅の広さは、私たちクラスの規模の会社では考えにくいかもしれません。

手前味噌かもしれませんが、私たちの思いを込めた仕事に対して、クライアントからご評価いただいている結果だと自負しています。

思いを込めた仕事をさせていただく過程において、私たちが大事にしているのは、一般的な言葉になるかもしれませんが、コミュニケーションをベースにしたコラボレーションということに尽きると思います。
私たちの会社ほどクライアントとのコミュニケーションを大事にしてビジネスを展開しているＩＴの会社は少ないのではないでしょうか。

メールで済むことも、クライアントに行く、顔を合わせてコミュニケーションする、ということをスタッフにも徹底させています。そうすることで初めて見えてくるモノって多いんですよ。

目黒：システム開発をさせていただく担当者としては、単なる、発注と受注の関係ではなく、企画・提案・設計の段階からクライアントと一緒になってシステムを作っていくことを第一義にしています。

渡部の話にもあるように、私たちがお手伝いさせていただいている業種の幅には非常に広いものがあり、またシステムの内容もさまざまです。コミュニケーションの過程で、本当にクライアントの要望に合わせたアウトプットに必要なものを共同でつめていく。それによってクライアント側でも新しいポイントの気づきがあるようです。
決して手前勝手なシステムの提供に終わるのではなく、結果的に、ご担当者の想定よりも完成度が高いモノができたと評価をいただくことが多いです。

梅澤：渡部の話を聞いて気が付いたのですが（笑）、そういえば、なぜかフィールドの全く異なる仕事が舞い込んでくることが多いですね。それを形にしていくと、また新しいビジネスの可能性が出てくる。そうしたときに、偶然またその可能性を試せる面白い話が入ってくる・・・。これが、ムーン・ウェイブのひとつだと思っています。

システムというとピンポイントのスペシャリティが求められると思われがちですが、私たちは本当にクライアントが必要としているモノを一緒につめていく。その中で、クライアントにも新しい気づきがあり、さらに良いアウトプットを提供できるのだと思います。こうした進め方に関しては、他には負けない自身がありますよ。

大事なものが見えるから、時には喧嘩だって

渡部：クライアントの要望をいろいろうかがって、デザインチームは「こんなことを実現したい」「あんなことも実装したい」とシステムチームと話すのですが、当然、システム的に難しいこともあります。でもこうしなければお客様の要望を満たしたことにはならないという点については、徹底的に社内で議論・検討します。場合によっては喧嘩になることも（笑）。クライアントの担当者側に立ってシステムにリクエストできるというのは、デザインとシステムを内製化している大きなメリットだと思います。

目黒：システムでいえば、フロントからバックエンドまでのシステム開発が、最近はとても多くなってきています。そのためには、これからのシステム開発はフロントデザイン、つまり使い勝手の良さみたいなところまで踏み込まないといけなくなる。そうしたときにシステム屋の目線でなく、デザインの目線でフロントの業務効率まで考えた設計をしなくてはいけない。にも関わらず、システムを優先しインターフェースを我慢するという傾向が一般的になっているようです。こうした開発プロセスでは決して良いモノにはならない。

渡部：プレゼンの段階で、とりあえず「なんちゃって」というような具体的に動くシステムも見てもらえることがあって、「よくこんな短期間でここまでできましたね」と驚く担当者の方もいらっしゃるんです。

「こんなの試しに作ってみたんですけど、こんな感じですかね」という具合に、システムスタッフが簡単なプロトタイプを作ってきたりするんですよ（笑）。こうした機動力も、システムとデザイン部分を一括して内製化しているムーンファクトリーだからだと思いますよ。

梅澤：目黒や渡部が言っているように、システムがビジネスを規定するのではなくて、ビジネスがシステムを規定しなければ、絶対にダメです。さらに仕事に対する思いや感謝の気持ちがなければ、やはり絶対ダメ。

クライアントが何を思っているのか、何を必要としているのかを考えながら、常に先回りして提供していく。クライアントと一緒に考えながら、悩みながら、問題解決の方法を探して実現していく。そうした中から、新しい発見や出会い、そして喜びといったようなモノを、社員、パートナー企業、クライントと共感し、共振させていきたい。そういうＩＴの会社でありたいと思っています。

お客様とのコミュニケーションについては絶対に「合理化」したくはありません。これまでの１０年がそうであったように、これからもずっとそういう気持ちは捨てたくはありませんね。

MARKETING & CONSULTING　代表取締役　梅澤元彦
CREATIVE　取締役制作部長　渡部通子
TECHNOLOGY　システム部部長　目黒雅美