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【重要】Webサイトへの不正アクセスおよび個人情報漏えいのおそれ関するお詫びとご報告

2026.10.15

2026年10月15日
株式会社ムーンファクトリー

平素は弊社Webサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が管理・運用しておりますWebサイトにおいて、外部からの不正アクセスおよび改ざんが発生いたしました。

調査の結果、当該Webサイトで使用していたサーバーに上に保管されていた一部の個人情報について、外部から閲覧・取得された可能性を否定できないことが判明いたしました（以下「本件」といいます）。

現時点において、本件に起因する個人情報の悪用やその他の二次被害についての報告はございません。
本件につきまして、現時点で判明しております事実、調査結果および弊社が実施しております対応について、下記のとおりご報告いたします。

本件の対象となる方をはじめ、ご関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

1. 事案内容

(1) 経緯
2026年10月4日、弊社が管理・運用するWebサイトにおいて改ざんが行われ、一部のページにアクセスできない状況が発生いたしました。
これを受け調査を行ったところ、Webサイトを運用するWebサーバー上に不正なプログラムが設置されていたことを確認いたしました。
また、当該Webサーバーが、外部から不正にアクセスされた可能性があることが判明したため、データベースへのアクセス状況を含め、調査を実施いたしました。

その結果、外部からの不正アクセスにより、サーバーに保管していた情報が外部から閲覧・取得された可能性を否定できないことが判明いたしました。
なお、本件の発生を受け、関連するシステムおよびデータベースの停止・削除等の措置を講じました。
その後も継続的に外部からの不正アクセスについて監視を行っておりますが、現時点では、本件に関連する新たな不正アクセスは確認されておりません。

(2) 原因
第三者からの不正アクセスが原因でございます。

2. 個人情報漏えいのおそれの可能性がある対象

本件の対象は、以下の2つのサービスです。

A.LINEセミナーのお申込みフォーム

(1) 対象サービス
LINEセミナーのお申込みフォーム

(2) 対象件数
20件

(3) 流出した可能性のある情報

法人名
氏名
メールアドレス
LINEユーザーのUser ID
（LINE Messaging API等を通じて取得される、LINE上のユーザーを識別するためのID）

B.採用応募フォーム

(1) 対象サービス
採用応募フォーム

(2) 対象件数
18件

(3) 流出した可能性のある情報の内容

氏名
フリガナ(カタカナ)
メールアドレス
電話番号
郵便番号
住所
生年月日
最終学歴
備考欄

なお、上記A・Bについて、現時点では、これらの情報が実際に外部へ持ち出されたことを確認しているものではありませんが、外部から閲覧・取得された可能性を否定できないため、対象となる方へご報告しております。

3. 皆様へのご注意のお願い

(1) 弊社を装った連絡について
本件に関する確認を理由として、弊社から皆様に対し、電話・郵便・メール等で、クレジットカード番号、銀行口座情報、マイナンバー等の重要な情報をお伺いすることはございません。
本件に便乗し、弊社を装ってこれらの情報を聞き出そうとする連絡には、十分ご注意ください。

(2) 不審なメール等について
弊社から本件に関するご連絡をメールでお送りする場合、ファイルを添付してお送りすることはございません。
本件に関連する不審なメール等を受信された場合は、記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封を行わず、送信元や内容をご確認くださいますようお願いいたします。
なお、「A.LINEセミナーのお申込みフォーム」の対象の方は、本件に関連する不審なLINE等にもご注意ください。

(3) 二次被害について
現時点において、本件に起因する個人情報の悪用やその他の二次被害についての報告はございません。
今後、弊社を装ったメール、電話等により、追加の個人情報や認証情報等を聞き出そうとする連絡が行われる可能性があります。
「A.LINEセミナーのお申込みフォームの対象の方」については、LINE等による連絡が行われる可能性もあります。

不審なメールや電話等の連絡を受けた場合や、身に覚えのない事象がございましたら、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
弊社にて確認のうえ、誠実に対応してまいります。

4. 今後の対応について

本件を受け、不正アクセスの原因と考えられる要因の除去、認証情報の変更、セキュリティ対策の強化、アクセス制御の見直し、監視体制の強化など、再発防止に向けた対策を実施いたしました。今後も継続的な監視と、安全管理措置の見直しに努めてまいります。

今後、新たにお伝えすべき事項が判明した場合には、必要に応じてご報告いたします。
本件に関してご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

＜本件に関するご連絡先＞

株式会社ムーンファクトリー　個人情報保護相談窓口
〒104-0033　東京都中央区新川2-9-2 マルキョウ新川ビル2F
電話：03-3523-1700（営業時間／ 10:00〜19:00　定休日／土日祝日）
E-mail：pm-info@moonfactory.co.jp
個人情報保護管理者　取締役　目黒正美

皆様には、ご迷惑とご不安をお掛けしておりますこと改めてお詫びを申し上げますとともに、この度の弊社の対応に何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社ムーンファクトリー

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